Termos e Condições de Uso

O Holeriz é uma plataforma SaaS que oferece:

• Automação de Documentos: Processamento e extração de dados de PDFs para distribuição.
• Criptografia: Proteção de dados sensíveis (como CPFs) através de algoritmos AES-256.
• Assinatura Digital: Gestão de assinaturas com validação de biometria facial e trilhas de auditoria (IP, geolocalização e user-agent).

A Empresa Contratante é a Controladora dos dados pessoais dos seus colaboradores e garante que:

• Possui base legal para o tratamento e envio de documentos dos seus funcionários.
• Os documentos fornecidos ao sistema estão isentos de malware.
• As credenciais de acesso à plataforma são confidenciais e de uso exclusivo da empresa.

Criptografia: O Holeriz utiliza chaves de criptografia para proteger dados sensíveis. A empresa reconhece que a perda da integridade das chaves (por má configuração do cliente) pode impedir a leitura de documentos.

Biometria: A plataforma coleta dados biométricos (selfie) apenas para fins de evidência de assinatura. A empresa declara possuir autorização dos seus funcionários para esta coleta.

O Holeriz opera sob uma política de minimização de dados, conforme as configurações do nosso motor de limpeza:

• Contracheques: Excluídos automaticamente após 120 dias da data de processamento.
• Documentos de Assinatura (Pendentes/Mídias de evidência): Excluídos após 30 dias.
• Documentos Assinados: Retidos por 5 anos para fins de validade jurídica, sendo removidos após esse período.

• O Holeriz não garante a entrega de e-mails ou mensagens via WhatsApp caso os endereços ou números fornecidos pela empresa estejam incorretos ou bloqueados pelos provedores.
• Não somos responsáveis por erros de interpretação de documentos causados por layouts de PDF fora do padrão, cabendo à empresa configurar corretamente os seus templates de extração na plataforma.
• O Holeriz não responde por danos decorrentes de decisões administrativas tomadas pela empresa com base nos relatórios gerados.

O Holeriz utiliza APIs de terceiros (como SendGrid e Infobip) para envio de comunicações. A empresa está ciente de que a disponibilidade de tais serviços está sujeita aos termos de uso desses provedores, não podendo o Holeriz ser responsabilizado por falhas na infraestrutura de rede externa.

O sistema monitora alterações sensíveis no perfil da empresa. Qualquer atualização de e-mail ou senha dispara automaticamente uma notificação de segurança. Caso a empresa não reconheça uma alteração, deve entrar em contato imediato com o suporte.

O Holeriz pode utilizar recursos de inteligência artificial para automatizar processos, interpretar documentos, auxiliar no atendimento ao colaborador e fornecer respostas automatizadas dentro da plataforma.

• As respostas geradas por IA possuem caráter auxiliar e não substituem validações humanas, jurídicas, contábeis ou administrativas.
• A Empresa Contratante é responsável por revisar informações críticas antes de tomar decisões administrativas, trabalhistas ou financeiras.
• O Holeriz poderá utilizar modelos de IA próprios ou de terceiros, sempre respeitando medidas de segurança, criptografia e proteção de dados.
• Nenhum dado sensível é utilizado para treinamento público de modelos de inteligência artificial sem autorização explícita da Empresa Contratante.
• O Holeriz não garante respostas livres de inconsistências, interpretações incorretas ou indisponibilidades temporárias dos serviços de IA.

• A Empresa Contratante é integralmente responsável pelo gerenciamento dos acessos concedidos aos seus administradores e colaboradores.
• O compartilhamento de credenciais, tokens de acesso ou links privados é de responsabilidade exclusiva do usuário que realizou a ação.
• O Holeriz poderá suspender temporariamente acessos suspeitos, tentativas de fraude, automações abusivas ou atividades que comprometam a segurança da plataforma.
• É proibida qualquer tentativa de engenharia reversa, exploração de vulnerabilidades, scraping, automação não autorizada ou uso indevido da infraestrutura do Holeriz.

As assinaturas realizadas na plataforma são registradas com trilhas de auditoria, evidências técnicas e carimbo temporal para reforço de autenticidade e integridade documental.

• O Holeriz atua como plataforma tecnológica intermediadora e não substitui validações legais específicas exigidas por determinados órgãos ou categorias profissionais.
• A Empresa Contratante é responsável por verificar se o tipo de assinatura utilizado atende às exigências legais aplicáveis ao seu segmento.
• Evidências como IP, data, horário, navegador, geolocalização e biometria facial podem ser armazenadas para fins de auditoria e segurança.

O Holeriz adota práticas de monitoramento, redundância e segurança para manter a disponibilidade da plataforma, porém não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.

• Interrupções temporárias poderão ocorrer por manutenção, atualização de infraestrutura, falhas externas, indisponibilidade de provedores terceiros ou eventos fora do controle razoável da plataforma.
• O Holeriz não será responsável por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de indisponibilidade temporária dos serviços.

Toda a estrutura da plataforma, incluindo interface, design, logotipos, fluxos, códigos, funcionalidades e tecnologias utilizadas pelo Holeriz são protegidas por direitos de propriedade intelectual.

• Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou explorar comercialmente qualquer parte da plataforma sem autorização prévia e expressa do Holeriz.
• O uso da plataforma não concede qualquer transferência de propriedade intelectual à Empresa Contratante.

Para dúvidas ou questões sobre os Termos de Uso do Holeriz, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@holeriz.net